Forsendelse og returnering

FORSENDELSESOPLYSNINGER

Vi sender til hele verden.

Ordrer klargøres og sendes fra Letland eller, for udvalgte produkter og destinationer, gennem vores betroede produktionspartnere. Det giver os mulighed for at tilbyde mere pålidelig og effektiv levering og samtidig reducere unødvendig international forsendelse.

Forsendelsespriser

Forsendelsesomkostningerne afhænger af destinationen, produkttypen og ordrens størrelse.

Den nøjagtige forsendelsespris, herunder eventuelle tilgængelige muligheder for gratis levering, vises ved betalingen, før du gennemfører dit køb.

Forventede leveringstider

De typiske leveringstider efter afsendelse er:

• Europa: cirka 3–5 hverdage

• USA: cirka 4–7 hverdage

• Andre internationale destinationer: cirka 7–14 hverdage

Leveringstiderne er estimater og kan lejlighedsvis variere afhængigt af destinationen, postvæsenet, toldbehandlingen eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Du modtager et sporingslink eller et trackingnummer via e-mail, så snart din ordre er afsendt.

RETURNERINGER OG ERSTATNINGER

Produkter uden specialtilpasning

Berettigede produkter uden specialtilpasning kan returneres i overensstemmelse med vores returpolitik.

Se vores fulde returpolitik for oplysninger om returberettigelse, tidsfrister og instruktioner.

Personlige og specialfremstillede produkter

Personlige keramiske fliser og andre produkter, der er fremstillet specifikt ud fra dine fotografier, illustrationer, din tekst eller dine individuelle instruktioner, kan normalt ikke returneres eller ombyttes, blot fordi du har fortrudt dit køb.

Da disse produkter fremstilles individuelt til dig, kan de ikke med rimelighed videresælges til en anden kunde.

Dette påvirker ikke dine rettigheder, hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert eller ikke svarer til det, du bestilte.

Beskadigede eller forkerte ordrer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

Vi undersøger sagen og sørger for at løse den. Afhængigt af omstændighederne kan vi tilbyde en erstatningsvare, et nyt tryk eller en refundering uden ekstra omkostninger for dig.

Sådan kontakter du os

Skriv til os på support@pure.gallery, eller kontakt os via chatten på vores website.

Inkluder venligst:

• dit ordrenummer;

• en kort beskrivelse af problemet; og

• fotografier, der viser problemet, hvis det er relevant.

Vi bestræber os på at løse problemer med ordrer så hurtigt som muligt.

Se vores returpolitik for fuldstændige oplysninger om returneringer, annulleringer og refunderinger.